Visiteur handicapé participant à une activité de menuiserie à Sainte-Marie-au-pays-des-Hurons

Visiteurs handicapés

Sainte-Marie-au-pays-des-Hurons s'efforce de fournir en tout temps aux visiteurs ses programmes historiques et éducatifs, ses manifestations, ses produits et ses services d'une manière qui respecte la dignité et l'indépendance des personnes handicapées. Nous nous engageons également à fournir aux personnes handicapées le même accès à nos programmes historiques et éducatifs, à nos manifestations, à nos produits et à nos services, ainsi qu'à leur permettre de bénéficier des mêmes services, au même endroit et d'une façon semblable à celle des autres visiteurs. En bref, le service à la clientèle accessible est le même que notre service à la clientèle.

Sainte-Marie s'engage à proposer un excellent service à tous les clients, y compris à ceux qui sont handicapés, et nous avons le plaisir de fournir les services suivants:

•  Une personne de confiance qui accompagne une personne handicapée peut entrer gratuitement

•  Les animaux d'assistance peuvent accompagner les personnes handicapées sur le site historique, dans les immeubles modernes et lors de la visite de la boutique, du restaurant et du théâtre sur les lieux

•  Nous nous engageons à servir les personnes handicapées qui utilisent un appareil fonctionnel à obtenir et à utiliser nos programmes historiques et éducatifs, nos manifestations, nos produits et nos services, ainsi qu'à en bénéficier
 

Appareils fonctionnels

Nous mettons des appareils fonctionnels à la disposition des visiteurs qui se rendent à Sainte-Marie. Nous fournissons une orientation au visiteur afin de maximiser les avantages de l'appareil afin qu'il soit toujours utilisé de manière contrôlée et sans danger

•  Scooter électrique

•  Fauteuils roulants

Audioguides

Nos audioguides multilingues sont disponibles dans les langues suivantes : français, anglais, allemand, portuguais, espagnol, japonais, néerlandais, polonais, italien, russe, chinois et mandarin.

Présentation audiovisuelle

Vidéos d'orientation en français, en anglais et  avec un sous-titrage en allemand

Commodités pour les visiteurs

Toilettes accessibles, portes automatiques et rampes d'accès à tous les bâtiments historiques

Commentaires relatifs au service à la clientèle

Les commentaires concernant la manière dont nous fournissons les programmes de groupes, les manifestations, les produits et les services aux personnes handicapées peuvent être écrits sur les fiches de commentaires disponibles auprès des Services aux visiteurs.

Nous communiquons avec les personnes handicapées d'une manière qui tient compte de leur handicap. Nous donnons une formation aux employés qui communiquent avec les employés afin qu'ils sachent comment interagir et communiquer avec des personnes atteintes de différents types de handicaps